Om alle vragen op een efficiënte manier te kunnen beantwoorden, hebben we een nieuwe communicatielijn opgezet. De verkiezingswebsite blijft het belangrijkste referentiepunt voor het beantwoorden van bijna alle vragen.
Voor burgers en kandidaten
De lijst met veel gestelde vragen (FAQ) voor kiezers en kandidaten zal regelmatig worden uitgebreid en bijgewerkt. Als het antwoord op de vraag niet in deze FAQ terug te vinden is, kunnen burgers en kandidaten contact opnemen met ons callcenter door een online formulier in te vullen via de website.
Alleen door te werken met onze FAQ's en een contactformulier, kunnen we tijdig een kwalitatief antwoord geven op alle vragen. Daarom is het belangrijk dat de telefoonnummers of e-mailadressen van de dienst Verkiezingen en ons Callcenter niet voorkomen in uw communicaties naar burgers zoals brieven of op uw websites. Door direct contact via mail of telefoon met leden van de dienst Verkiezingen of ons Callcenter zijn de wachttijden soms lang en kan de vraag onbeantwoord blijven, wat voor frustratie kan zorgen.
Voor burgers en kandidaten is het communicatiekanaal dus als volgt:
-
Onze website www.verkiezingen.fgov.be en FAQ's
-
Indien het antwoord op de vraag niet op onze website terug te vinden is, kunnen burgers en kandidaten contact opnemen met ons Callcenter door een online formulier in te vullen via de website.
-
Wanneer een burger/kandidaat die contact met u opneemt niet over elektronische communicatiemiddelen beschikt, dan kunnen de telefoonnummers van ons Callcenter worden gecommuniceerd.
We hopen op uw medewerking te kunnen rekenen voor de realisatie van dit nieuwe communicatiekanaal.
Voor gemeenten
Uiteraard blijft de dienst Verkiezingen rechtstreeks bereikbaar voor de gemeenten.
Om u zo snel mogelijk een kwalitatief antwoord te kunnen bieden, raden wij u aan om - als u het antwoord niet op onze website kunt vinden - bij voorkeur contact met ons op te nemen per e-mail, hetzij via het contactformulier op de site, hetzij via ons rechtstreeks e-mailadres verkiezingen@rrn.fgov.be
Voor dringende en complexe gevallen kan u ons uiteraard nog altijd telefonisch contacteren.
Tot binnenkort!
Indien u graag wil antwoorden op deze nieuwsbrief, gelieve dan rechtstreeks te mailen naar ons e-mailadres verkiezingen@rrn.fgov.be
|